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Experiencia e Ingeniería. Lo que hoy exige un proyecto de integración audiovisual.
El cliente ya no compra equipos, compra proyectos que funcionen
BOGOTÁ. En Colombia, el dinero de la industria audiovisual ya no está principalmente en la caja del equipo. Según proyecciones de AVIXA, la asociación internacional del sector, los servicios de diseño, instalación, integración y mantenimiento sumarán cerca de 225 millones de dólares en 2026, el 21 % del mercado nacional. Es el rubro que más ingresos genera en el país y en la región.
El dato refleja un cambio en lo que piden empresas y universidades: una sala de juntas, un aula híbrida o un auditorio se evalúan por si funcionan el primer día y siguen funcionando tres años después, no por la marca de la pantalla. Y para lograrlo, la experiencia acumulada ya no alcanza por sí sola.
Por qué la experiencia sola ya no alcanza
Hace diez años, instalar una sala era conectar un proyector, un parlante y un cable HDMI. Hoy la misma sala es parte de la red de la empresa: el audio y el video viajan por la red de datos, las cámaras se configuran con software, los equipos deben funcionar con Microsoft Teams, Zoom o Google Meet, y el área de TI exige que nada comprometa la seguridad.
A ese cambio se suma un problema de la industria. La escasez de perfiles técnicos cualificados es un reto reconocido para fabricantes, integradores y proveedores de servicios. Fue uno de los motivos por los que la feria ISE, en Barcelona, creó en 2026 una fundación dedicada a formar talento audiovisual.
Para el cliente, esto significa que no basta con preguntar cuántos años lleva una empresa en el mercado. Hay que preguntar quién va a diseñar, configurar y responder por el proyecto.
Qué aporta cada uno
La experiencia y la ingeniería resuelven problemas distintos. Un proyecto necesita las dos.
| Lo que aporta la experiencia | Lo que aporta la ingeniería | |
|---|---|---|
| Antes de cotizar | Entender cómo se usa realmente el espacio y qué suele fallar | Medir acústica, distancias y red, y diseñar con planos |
| En la selección de equipos | Saber qué marcas responden en garantía y soporte en Colombia | Verificar compatibilidad entre cámara, audio, pantalla y plataforma |
| En la instalación | Anticipar imprevistos de obra y coordinar con otros contratistas | Programar, configurar y probar el sistema completo |
| Después de entregar | Relación de largo plazo y conocimiento del cliente | Diagnóstico remoto, actualizaciones y mantenimiento preventivo |
Cuando falta la experiencia, el proyecto se ve bien en el papel y falla en el uso diario. Cuando falta la ingeniería, se instala rápido pero nadie sabe por qué la cámara pierde la conexión cada semana.
La certificación, la forma de demostrarlo
En InfoComm 2026, la principal feria del sector en Estados Unidos, un panel dedicado a Latinoamérica coincidió en que la región tiene talento técnico de alto nivel. El reto, dijeron los especialistas, es hacerlo visible y acreditarlo ante clientes y mercados internacionales. Andrés Martínez, director de AVI-SPL México, lo resumió así: “Tenemos que sacar a la luz a esos ingenieros”.
La herramienta que señalaron fue la certificación CTS de AVIXA, que acredita el conocimiento técnico del profesional. A ella se suman las certificaciones que otorga cada fabricante a los distribuidores que capacita.
Para quien compra, la recomendación es simple: pedir los certificados vigentes del equipo que hará el proyecto, no solo los de la empresa.
Cinco preguntas para hacerle a un integrador
- ¿Quién diseña el proyecto y qué certificaciones tiene? Pida nombres y certificados vigentes.
- ¿Hacen visita técnica antes de cotizar? Una cotización sin visita es una lista de precios.
- ¿Entregan planos y documentación del sistema instalado? Sin ellos, cualquier cambio futuro empieza de cero.
- ¿Pueden mostrar un proyecto similar funcionando? Una referencia verificable vale más que un catálogo.
- ¿Qué pasa cuando algo falla? Tiempos de respuesta, soporte remoto y mantenimiento por escrito.
¿Cómo lo hacemos en Online Business IT?
Combinamos 22 años de experiencia en tecnología con un equipo de ingeniería, certificados en Absen, Lg, Q-SYS, Bose, Panasonic, Crestron, Kramer, Cada proyecto empieza con una visita técnica y termina con capacitación, documentación y soporte.
La experiencia nos enseñó qué preguntar; la ingeniería nos permite responder con precisión. Nuestros clientes necesitan las dos.” — Claudia Lorena Chávez Argote, fundadora de Online Business IT S.A.S.
¿Tiene un proyecto de integración en su empresa o universidad? Agende una visita técnica con nuestro equipo de ingeniería.